Вопросы и ответы в компании «Этажерка»

Вопросы и ответы

Где можно посмотреть и "пощупать" мебель?
Практически все коллекции в нескольких экземплярах представлены в нашем шоу-руме на проспекте Маршала Жукова д. 59

Как можно купить мебель и какие есть способы оплаты?
Совершить покупку можно в магазине, при получении наличными или банковской картой, оформить заказа в интернет-магазине и оплатить банковской картой, безналично по счету.

Какие сроки выполнения заказа?
Как правило срок выполнения заказа всего 10 рабочих дней. Если вы хотите индивидуальный размер или цвет, то чуть больше, в районе 15-20 рабочих дней.

Можно ли сделать мебель нестандартного размера или цвета?
Да, можно выбрать любую модель корпусной мебели на нашем сайте и заказать ее по индивидуальным параметрам. Хотите меняйте размеры, убирайте ящики и вместо них вставляйте полки, добавляйте еще пару дверей, в общем все что захотите. Нужно просто позвонить нам по телефону и менеджеры сориентируют Вас по всем нашим возможностям. На практике: 1. Вы присылаете макет от руки; 2. Мы уточняем детали и делаем чертеж; 3. Отправляем на производство и готово.

Можно ли поставить доводчики на ящики?
Практически на все ящики можно поставить доводчики, это является дополнительной опцией. Мы можем поставить направляющие с доводчиками, а можете заказать обычные направляющие.

Где делается мебель?
Вся мебель производится в России на нашей фабрике. Мы выстроили наше производство по поточной системе исполнения заказов "Lean" с применением методов "Бережливого производства", а так же создали собственную онлайн-программу по отслеживанию всех процессов. На нашей фабрике работают высокого уровня профессионалы. Вся мебель на 80% собирается вручную, окрашивается итальянскими лакокрасочными материалами в специальных камерах с водяной завесой.

Из чего Вы делаете мебель?
Основные материалы, которые мы используем при производстве любой модели мебели - это массив березы из которого мы делаем очень прочный корпус и массив ясеня. Так же при изготовлении ящиков мы используем высокого качества березовую фанеры и МДФ. Массив березы и ясеня поставляется нам в досках влажностью 8-10%, что позволяет нам добиться очень высокого качества при производстве.

Почему Ваша мебель дорогая?
Этот вопрос хоть и не является очень популярным, но все же мы на него ответим - дизайнерская мебель выполненная вручную из настоящего массива хорошей березы и ясеня, окрашенная итальянскими лакокрасочными материалами и с европейской фурнитурой не может стоить дешево по одной простой причине - все описанные ранее компоненты нашей мебели являются дорогими и очень качественными составляющими, что обеспечивает долгий, если не вечный срок службы каждого изделия. В нашей мебели мы не используем и никогда не будем использовать ЛДСП и их аналоги.

Какие условия Вы предоставляете дизайнерам?
Для дизайнеров мы подготовили очень хорошее предложение по сотрудничеству - это % от продажи, который согласовывается с каждым дизайнером индивидуально. Мы заключаем договор с каждым дизайнером и выплачиваем все бонусы согласно обязательствам.

Какие программы лояльности у Вас есть?
1. Это скидка 10% при заказе от 100 000 рублей. Скидка на заказы свыше 200 000 рублей обговаривается индивидуально. 2. Это бесплатное хранение мебели на складе в течении месяца. Можете доделывать ремонт и не беспокоится о сроках. 3. Мы каждый месяц устраиваем акции на все наши товары или группу товаров. Можете быть уверены - без подарка не уйдете.

Какие условия по возврату мебели?
Меняем и возвращаем в течении 14 дней после доставки мебели. В течении 2-х лет ремонтируем по гарантии при необходимости.

Задать вопрос:
Как к Вам обращаться*

Вопрос*